Abgabe und Abholung von Reparaturen in der SIUS
Gerne können Reparaturen direkt in der SIUS abgegeben und abgeholt werden.
Vor der Abgabe:
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Abgabe einer Reparatur. Gerne besprechen wir das Vorgehen und die voraussichtliche Dauer der Reparatur.
Vor der Abholung:
Wir werden Sie auf jeden Fall nach der Reparatur kontaktieren. Sie erhalten eine Projektnummer zur Abholung Ihres Gerätes. Ohne Projekt Nummer können unnötige Wartezeiten entstehen. Zudem kann es auch passieren, dass eine Mitnahme ohne Projekt Nummer nicht möglich ist und Sie zur Abholung erneut in die SIUS kommen müssen.
Übergaben von Reparaturen an SIUS Techniker, zum Beispiel an Wettkämpfen, ist nicht möglich.
Wie senden Sie eine Reparatur zurück an SIUS
Im Falle einer Reparatur senden Sie das Gerät an:
SIUS AG
Reparaturabteilung
Im Langhag 1
8307 Effretikon
Schweiz
Zolldeklaration für Rücksendungen
Bitte schreiben Sie folgenden Satz auf die Proforma-Rechnung/Zolldeklaration:
Der Ausführer der Waren, auf die sich dieses Handelspapier bezieht, erklärt, dass diese Ware, soweit nicht anders angegeben, präferenzbegünstigte Schweizerische Ursprungswaren sind.
Deklarieren Sie Rücksendungen als «Garantie Rücksendung»
Verwenden Sie für jede Reparatur ein separates RMA-Formular für die autorisierte Rücksendung von Material. Bitte helfen Sie uns mit einer sehr detaillierten Fehler-/Problembeschreibung, um das Problem schnell und sicher zu finden.
RMA sind online verfügbar oder zum ausdrucken in den Sprachen:
WICHTIG: Reparierte Geräte werden in der Regel durch uns auf die neuste Software Version aktualisiert.
Prüfen Sie bereits nach ausfüllen des RMA Ihre Anlage auf die Aktualität der Software und aktualisieren Sie wenn nötig.