CU951+M951 Touch Ausfall

[ruig]

Hi!

Wir haben die Anlage seit 2018. 12 Stände (SA951+HS25/50).

Touch Monitore machen die meiste Probleme bis jetzt.

Ab und zu funktionieren alle. Ab und zu gleich bei 2-3 fällt die Touch Funktion aus.

Am Display erscheinen F1…F5 “tasten” (wie bei älteren Sius Anlagen). Die Anlage lässt sich dann nur von außen aus SiusData bedienen. USB Bendienteil RC211 funktioniert auch nicht (Zoom, Stellungswechsel etc geht nicht).

Fragen:

1) Hängt Funktionalität des USB-Bedienteils RC211 mit Touch-Funktion irgendwie zusammen?

2) Ist Dispaly schuld oder kann die Touch-Funktion auch in Microcontroller-Firmware “ausfallen”?

3) Warum lässt die Anlage von RC211 nicht mehr bedienen, wann Touch ausfällt?

4) Kann man Fallback einprogrammieren?
Touch Ausfall: ESC, Menu, Match, OK und Pfeile auf F1…F5 unmappen?

Dankeschön

[peter_mathys]

Hallo ruig

es schein, als ob der USB Controller die Ursache ist. Dieser ist verantwortlich, sowohl für den USB Touch sowie auch das USB RC211.

Welche Version ist auf den Bediengeräten installiert für CUOS und STM32? Dies kann mittels SIUSLoader geprüft und aktualisiert werden.

Grüsse
Peter Mathys

[ruig]

Version vorher: 2.1.0

Heute auf 2.2.1 aktualisiert (inkl. Hauptreinigung… mit Luftdruck Gerätschaft gereinigt).

Unter Tabs “NIOS” und “STM32” steht jetzt 2.2.1

Noch nicht getestet. Nächste Woche wird es dann Feedback geben.

[ruig]

Feedback:

Sporadische Ausfälle wieder mal (v2.2.1).

Touch+RC211 funktionieren nicht.

Ab und zu gelingt es die Funktion wiederherstellen (Monitor USB Stecker raus… Und dann ein…). Trick hilft aber selten.

Wie kann man es debuggen?

Schreibt der st32 irgendwas in die Serial-Konsole?

Dankeschön

[peter_mathys]

Hallo ruig

bedauerlicherweise ist es nicht vorgesehen, dass der Kunde unsere Geräte selber debuggen kann. Jedoch sind wir gerne bereit die Geräte bei und zu prüfen und gegebenenfalls zu reparieren.

Bitte um Rücklieferung per online RMA oder in Papierform.

Grüsse
Peter Mathys

[ruig]

Danke für die Infos.

Wir haben 3 Wettkämpfe allein im Juni. Da können wi leider nicht die gute Hälfte von PCs zur Reparatur senden.

Vielleicht haben wir Glück und das Problem wird an diesen Wettkampfstagen nicht auftreten.

Notfalls nach Absprache und Handzeichen von Schützen Stellungswechsel machen…oder Zoomen… über SiusData

Im Herbst eventuell Reparatur veranlassen.

[Author]

Posts